物流方式

買家物流方式條款

最後更新時間：2025-11-12

1. 目的

為保障買家（以下稱「甲方」）的購物體驗與物流安全，並確保商品配送之準確、及時及透明，特訂定本條款。凡甲方於本商城下單購買商品，即表示同意本條款內容。

2. 配送範圍

目前配送範圍限於澳洲本土及部分偏遠地區（如塔斯馬尼亞、北領地等）。
暫不提供海外配送服務。

3. 配送方式

  1. 宅配到府
    　- 指定物流公司（如 Australia Post／StarTrack／Toll 等）配送。
    　- 一般情況下於出貨後 2–5 個工作天內送達（偏遠地區除外）。
  2. 自取點／包裹櫃取件（如適用）
    　- 可選擇 Australia Post Parcel Locker 或合作自取點。
    　- 出貨後約 2–4 個工作天可取件。
  3. 貨到付款
    　- 若網站支援，僅限特定配送方式與金額範圍內的訂單。

4. 運費說明

  1. 單筆訂單滿 AUD$99 享免運優惠。
  2. 未達免運門檻者，將酌收運費 AUD$8–15（依地區與重量而異）。
  3. 若因個人因素（如地址填寫錯誤、未及時取件）導致包裹退回，需自行負擔重新寄送之運費。

5. 收件與簽收

  1. 甲方應確保收件地址、收件人姓名及電話正確無誤，以免影響配送。

  2. 若因甲方提供錯誤地址、收件人資訊或無人簽收，導致配送失敗、退件或延誤，相關責任及費用由甲方承擔。

  3. 收到商品時，甲方應立即檢查包裝外觀是否完好，如有損壞、短缺或錯誤，應於 24小時內通知客服 並提供照片證明。

  4. 甲方簽收商品後，視為商品外觀與數量驗收無誤。

6. 不可抗力

若因自然災害、戰爭、交通中斷、政府管制、疫情等不可抗力因素，導致物流延誤、暫停或損毀，乙方不負遲延責任，但將盡力協助處理與補償事宜。

供應商物流與發貨管理條款

最後更新時間：2025-11-12

1. 目的

為確保商城物流運作順暢、提升顧客滿意度及維護平台商譽，特制定本條款，以規範供應商（以下稱「乙方」）之發貨、配送及售後相關責任。

    2. 發貨時效規定

    1. 乙方應於接獲訂單通知後 48小時內完成發貨（不含法定假日），如為預購或定制商品，須於商品頁明確標示出貨時間並經商城核准。

    2. 若乙方未能於規定時間內發貨，商城有權：
      • 通知乙方限期改正；

      • 逾期仍未發貨者，商城得 自動取消訂單 並 視情節扣除保證金或處罰款。

    3. 若乙方因特殊情況無法準時出貨，須主動通知商城並提供合理原因與補救方案。

    3. 物流方式與承運商

    1. 乙方須使用商城指定或核准的物流服務商進行配送，除非雙方另有書面約定。

    2. 若乙方自行選擇其他物流公司，須確保物流商具合法營運資格，並對配送安全、時效與商品損壞負完全責任。

    3. 乙方不得以平郵或無追蹤方式寄送商品，所有發貨須具備物流追蹤編號。

    4. 包裝與標籤要求

    1. 商品包裝須符合以下要求：
      • 外包裝完好、乾淨、無破損；

      • 防水、防壓、防撞措施完善；

      • 清楚張貼物流單、商品名稱、訂單號及退貨資訊。

    2. 若商品為易碎、液體或特殊材質，乙方應採取相應防護措施。

    3. 因包裝不當造成商品損壞或顧客退貨，乙方須自行承擔相關損失及運費。

    5. 物流資訊回傳

    1. 乙方應於發貨後 24小時內 上傳真實有效之物流單號至商城系統。

    2. 乙方須確保物流資訊可即時查詢，如有虛假、錯誤或未更新情形，商城有權暫停結算或作出處罰。

    6. 配送異常與責任

    1. 如因乙方延遲發貨、物流錯誤、包裝不當、地址填寫錯誤等原因導致配送失敗或退貨，乙方須承擔全額損失。

    2. 若顧客因乙方延誤導致取消訂單或提出投訴，商城得視情節對乙方進行罰款或扣減信用評級。

    3. 若屬物流公司責任，乙方應主動協助商城與物流方處理理賠事宜，確保顧客權益。

    7. 退換貨與逆物流

    1. 乙方須依商城退換貨政策辦理，並於接收退件後 3個工作日內完成處理。

    2. 退貨物流費用之承擔依商城退換貨政策或雙方約定為準。

    3. 若乙方無故拖延退換貨或拒不配合，商城有權暫停乙方帳戶及結算款項。

    8. 違約處理

    1. 若乙方違反本條款之任一規定，商城得依下列方式處理：
      • 第一次違規：書面警告；

      • 第二次違規：罰款或暫停商品上架；

      • 累計多次違規或重大違約者：終止合作並扣除保證金。

    2. 乙方因違約造成商城或消費者損失者，應負全額賠償責任。

    9. 其他

    1. 本條款為商城供應商合作協議之一部分，與主合約具有同等法律效力。

    2. 商城有權依業務需要對本條款作出修訂，並提前通知乙方，修訂後條款自公告之日起生效。

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